Portal do Cliente
Se você chegou até este artigo, provavelmente seu BPO já realizou o cadastro do seu contato na WowTalk.
Para acessar a plataforma pela primeira vez:
1. Acesse a tela de Login.
2. Selecione o tipo de acesso Cliente.
3. Informe as credenciais (e-mail e senha) que foram enviadas para o seu e-mail no momento do cadastro.
Após o login, você poderá acessar o Portal do Cliente e utilizar todos os recursos disponíveis de acordo com as
permissões concedidas pelo seu BPO.
Após realizar o login, você será guiado por uma configuração inicial da plataforma.
Durante esse processo, será necessário:
1. Aceitar os Termos de Uso.
2. Configurar as informações do seu perfil.
Após concluir essas etapas, sua conta estará pronta para uso e você poderá acessar normalmente os recursos disponíveis
no Portal do Cliente.
Prontinho! Seu Portal ficou ativo!
Conversas
Para iniciar uma conversa com o seu BPO:
1. No menu lateral, clique em Conversas.
2. Em seguida, clique em Nova Conversa.
A partir daí, todas as mensagens ficarão centralizadas na aba Conversas, facilitando o acompanhamento do histórico de
comunicação.
Após clicar em Nova Conversa, siga os passos abaixo:
1. Selecione a empresa desejada (caso você tenha acesso a mais de uma).
2. Preencha o Assunto da conversa.
3. Descreva sua solicitação no campo Mensagem Inicial
4. Se necessário, anexe documentos, imagens ou outros arquivos diretamente nessa tela.
Após preencher as informações, basta enviar a conversa para que seu BPO receba a solicitação.
Após o envio, a conversa será criada e ficará disponível para acompanhamento na aba Conversas.
Nela, você poderá:
- Enviar mensagens em tempo real.
- Utilizar emojis nas conversas.
- Anexar documentos, imagens e outros arquivos.
- Acompanhar o histórico de mensagens.
- Visualizar conversas pendentes e concluídas.
- Continuar a comunicação sempre que necessário.
Sempre que o seu BPO iniciar uma conversa com você, ela ficará disponível na aba Conversas.
Basta acessar essa seção para visualizar as mensagens recebidas, responder ao atendimento e acompanhar todo o histórico
da comunicação.
Como Instalar o App
Como instalar o aplicativo no seu dispositivo
Android
1. Acesse a Wow BPO pelo navegador do seu celular.
2. Toque no menu de opções (os três pontinhos ⋮) no canto superior direito.
3. Role a tela até encontrar a opção Adicionar à tela inicial.
4. Confirme a instalação.
IOS (iPhone)
1 - Acesse o Google Chrome e abra o site da WowBPO.
2- Clique no botao de Compartilhar.
3 - Clique em "Adicionar a tela de Inicio"
Pronto! O aplicativo da Wow BPO será adicionado à tela inicial do seu dispositivo e poderá ser acessado como um
aplicativo comum.
Financeiro
Na aba Financeiro, você pode visualizar as informações disponibilizadas pelo ERP integrado pelo seu BPO à WowTalk.
Nessa área, é possível acompanhar os dados financeiros compartilhados pelo seu BPO de forma centralizada, facilitando a
consulta e o acompanhamento das informações diretamente pelo Portal do Cliente.
Ao clicar em Ver tudo em qualquer um dos cards da aba Financeiro, você terá acesso às informações detalhadas e poderá
gerar relatórios em PDF para consulta, impressão ou compartilhamento.