Primeiros Passos

Clique aqui para aprender a configurar a Wow!

Os primeiros passos dentro da Wow são os mais importantes, eles vão determinar sua organização e otimização de forma eficiente. Aqui está um vídeo sobre os cadastros dentro da Wow! . Cadastrando Operadores Para cadastrar operadores você precisa ir em Meu BPO e em seguida Usuários. Dessa forma, basta clicar em novo usuário👇 O seguinte passo é adicionar as informações dos seus operadores. Após esse passo, os seus operadores serão cadastrados e já aparecem na listagem.📃 Cadastro de Modelos de tarefa Os Modelo de tarefas são uma forma de você otimizar seu tempo e melhorar sua produtividade. Para cadastrar seus Modelos, basta acessar á página Ínicio, clicar em Modelos de Tarefas e Novo Modelo. Após isso, basta preencher as informações necessárias como Título da tarefa, descrição e prioridade. Após isso seus modelos já estão cadastrados na Wow!📕 Configurações dentro de cada cliente. Dentro dos Clientes, existe algumas configurações que precisamos executar, como Cadastros de Senhas, Cadastros de Anotações e Cadastro de tarefas Cadastro de Senhas O cadastro de Senhas é uma ferramenta muito importante, nela, você irá conseguir manter todos os seus acessos armazenados para que não ocorra nenhum conflito de credenciais quando for realizar suas tarefas Para Acessar o cadastro de senha, basta clicar em Senhas localizado no canto superior direito. Para Criar um novo registro de acesso basta clicar no ícone de adição. Após isso, basta adicionar as informações e o seu acesso já estará armazenado. Cadastro de Anotações O cadastro de anotações é bem parecido com o passo acima, nele você consegue armazenar e documentar suas anotações sobre X tarefa ou cliente. Para acessar as anotações basta clicar no seu cliente e ir no campo lateral Anotações. Dentro de Anotações, basta clicar no ícone de adição localizado no canto superior direito. Após esse passo, basta adicionar um título a sua anotação, uma descrição ( conteúdo) e Prioridade. Cadastro de Tarefas O cadastro das sua tarefas é um passo primordial para manter tudo bem organizado e otimizado. Para cadastrar suas tarefas basta ir em tarefas localizado na terceira seção superior do seu cliente: Após isso basta escolher um Modelo de tarefa já criado ou criar uma tarefa do zero. Clicando em avançar no final da aba, você pode configurar sua tarefa, tanto quanto designar a um operador. Após isso sua tarefa já fica disponibilizada no sistema.

Visão Geral

Neste artigo vamos ter uma visão geral de tudo o que você pode fazer dentro da Wow! A WowBPO é uma plataforma desenvolvida para otimizar e centralizar a gestão do seus processos de BPO. Na Wow, você tem o poder de transformar a forma como gerencia suas operações! Com nossa plataforma, você pode: Monitorar o tempo de cada atividade com precisão, criar modelos de tarefas personalizados, organizar seu dia com um calendário de operações completo, definir tarefas recorrentes de maneira inteligente e garantir a centralização total que sua equipe precisa para maximizar a eficiência. Com a Wow, você elimina o retrabalho e conquista uma gestão fluida e sem esforço! Logo abaixo temos um vídeo especialmente desenvolvido para você conhecer a Wow.📓 Tarefas na Wow: O Poder de Organizar seu Tempo! Com a Wow, você não só gerencia suas tarefas financeiras, mas também assume o controle total do seu tempo de forma super simples e intuitiva. Aqui, você pode cadastrar todas as suas tarefas e controlar todo o tempo que gasta com elas. Isso muda completamente sua perspectiva e te dá o controle para otimizar seu dia, trabalhar de forma mais eficiente e conquistar resultados incríveis! Para saber mais sobre as Tarefas da Wow clique Aqui Tarefas Repetitivas? Deixe com a Wow! Em muitos clientes, as tarefas são quase sempre as mesmas, certo? Para otimizar ainda mais seu tempo e trabalho, a Wow criou os Modelos de Tarefas, uma solução incrível para você! Com os Modelos de Tarefas, você pode deixar essas tarefas pré-configuradas e prontas para serem aplicadas sempre que necessário, sem a necessidade de criar tudo do zero cada vez. É uma maneira simples e super eficaz de ganhar tempo e focar no que realmente importa! Para saber mais detalhes e configurar seus Modelos de tarefas, clique aqui Calendário de Operações Já pensou poder visualizar todo seu calendário de operações e ficar por dentro de todas as tarefas? Dentro da Wow isso é possível!🚀 O Calendário conta com indicadores, datas precisas, verificação de programação e muito mais! Para saber mais detalhes e verificar o calendário de operações clique Aqui

Relatórios Financeiros

Os relatórios financeiros auxiliam na análise estratégica e no acompanhamento dos resultados financeiros dos clientes. Dentro da WowBPO, estão disponíveis 4 tipos de relatórios: - Situação Atual - Fluxo de Caixa - Contas a Pagar - Contas a Receber Como gerar um relatório Antes de gerar um relatório, é necessário que um ERP esteja conectado ao cliente. Após realizar a integração, basta clicar no botão “Gerar Relatórios”, localizado no canto superior da tela. Situação Atual O relatório de Situação Atual apresenta uma visão geral do cenário financeiro da empresa no momento atual. O cálculo considera: Saldo em contas + recebimentos em aberto - pagamentos em aberto Esse relatório é ideal para envio ao cliente, facilitando o entendimento da situação financeira da empresa de forma rápida e estratégica. O relatório conta com as seguintes informações: - Recebimentos em aberto - Pagamentos em aberto - Valores vencidos - Saldo em contas (referente ao período atual) Fluxo de Caixa O relatório de Fluxo de Caixa apresenta uma previsão financeira com base no saldo atual, receitas previstas e despesas previstas. Esse relatório permite acompanhar a evolução financeira da empresa ao longo do período selecionado, auxiliando na tomada de decisões e no planejamento financeiro. Para realizar a consulta, é necessário selecionar um período desejado. Após selecionar o período, será exibido um relatório detalhado do fluxo de caixa, contendo: - Saldo atual - Total de receitas - Total de despesas - Saldo projetado Esse relatório é ideal para acompanhar previsões financeiras do mês corrente ou consultar resultados de períodos anteriores. Contas a Receber Para realizar a consulta, é necessário selecionar um período, assim como no relatório de Fluxo de Caixa. Este relatório apresenta todos os recebimentos referentes ao período selecionado, permitindo acompanhar: - Valores a vencer - Valores vencidos - Valores já recebidos Ideal para acompanhar a previsão de entradas financeiras e o controle dos recebimentos da empresa. Contas a Pagar O relatório de Contas a Pagar funciona de forma semelhante ao relatório de Contas a Receber, porém focado nas despesas da empresa. Ele apresenta todos os pagamentos previstos para o período selecionado (caso seja filtrado pelo período atual), permitindo acompanhar a situação das contas a pagar. O relatório exibe: - Valores vencidos - Valores que vencem hoje - Valores a vencer - Valores já pagos Ideal para controle financeiro e acompanhamento das obrigações da empresa.

Meu BPO

Meu BPO O Meu BPO foi desenvolvido para centralizar e simplificar o gerenciamento das informações da sua empresa dentro da WowBPO. Com ele, você pode: - Cadastrar novos clientes; - Gerenciar contatos; - Adicionar e administrar usuários; - Configurar o controle de horas; - Definir feriados da empresa. Perfil do BPO Na área Perfil do BPO, você pode cadastrar novos clientes, editar as preferências do sistema e visualizar um panorama geral das configurações e informações da sua empresa. Ao clicar em Editar Perfil, você poderá alterar o nome da empresa, o CNPJ e personalizar as cores do Portal do Cliente. Usuários Na seção Usuários, você pode cadastrar e gerenciar os operadores que terão acesso ao sistema. Ao cadastrar um novo usuário, preencha as informações solicitadas e defina o tipo de acesso que ele terá no sistema. Controle de Horas Na seção Controle de Horas, você pode visualizar todas as atividades registradas pelos seus operadores nos clientes. Para editar um registro, basta clicar sobre a atividade desejada. Controle de Tarefas Na seção Controle de Tarefas, você pode acompanhar o tempo gasto em cada tarefa, além de monitorar a execução das atividades realizadas pelos seus operadores. Para visualizar as informações, selecione os filtros desejados, como Cliente, Operador e Período. Reagendamentos Na seção Reagendamentos, são registrados todos os reagendamentos de tarefas realizados pelos operadores por meio do calendário. Você pode consultar esse histórico utilizando os filtros de Cliente, Operador e Período, facilitando o acompanhamento e a auditoria dos reagendamentos efetuados. Feriados Na seção Feriados, você pode cadastrar os feriados da sua cidade, estado ou país. Os feriados cadastrados são utilizados pelo sistema para reagendar automaticamente as tarefas que estiverem programadas para essas datas. As regras desse comportamento podem ser configuradas na seção Reagendamento Automático. Assinatura Na seção Assinatura, você pode visualizar as licenças disponíveis para sua empresa, além de acompanhar as faturas em aberto, quando houver.